Le paiement sans contact, longtemps considéré comme un simple confort pour les consommateurs pressés, s'impose aujourd'hui comme un levier majeur d’accessibilité financière. À travers l'analyse de la presse récente, il apparaît que cette technologie joue un rôle croissant dans l'inclusion économique et sociale.

Une démocratisation accélérée par la pandémie

Selon Les Échos et Le Monde, la crise sanitaire de 2020 a été un catalyseur majeur pour le paiement sans contact. Afin de limiter les risques de transmission du virus, les autorités et les banques ont relevé le plafond des paiements sans contact (passant de 30 à 50 euros en France). Cela a non seulement multiplié son usage, mais aussi familiarisé de nouveaux publics, parfois moins enclins à adopter de nouvelles technologies, comme les personnes âgées ou certaines populations rurales.

Une technologie au service de l'inclusion

D’après un dossier publié dans La Tribune, le sans contact facilite grandement la vie de publics spécifiques :

• Personnes en situation de handicap : L’absence de saisie du code PIN pour les petits montants simplifie le geste d'achat pour ceux qui rencontrent des difficultés motrices ou cognitives.

• Personnes âgées : Moins de manipulation physique (pas besoin de sortir les lunettes pour taper le code, par exemple) réduit l’effort et le stress au moment du paiement.

• Personnes en situation de précarité numérique : Contrairement aux applications mobiles, les cartes sans contact ne nécessitent pas de smartphone, ni de connexion Internet, rendant leur usage plus universel.

Nouvelles formes de paiement et accessibilité accrue

La presse souligne également l'essor de solutions alternatives, comme les bracelets, montres connectées ou smartphones équipés de NFC (Near Field Communication). Ces dispositifs offrent encore plus d'options aux consommateurs, particulièrement aux personnes ayant des difficultés à manipuler une carte physique.

À noter, un article de BFM Business mentionne que certaines start-ups innovent avec des objets connectés simplifiés, spécialement conçus pour les seniors et les personnes en situation de handicap, avec des interfaces ultra-intuitives.

Les défis à venir

Toutefois, La Croix met en garde contre certains risques :

• Inégalités bancaires : Tout le monde n'a pas encore accès aux cartes compatibles sans contact.

• Risques de fraude : Les publics vulnérables sont parfois la cible de tentatives de fraude liées aux paiements sans contact.

• Éducation numérique : Il reste crucial d'accompagner les utilisateurs dans la compréhension et la maîtrise de ces outils pour garantir une autonomie réelle.

Auteur 

Mayeul BERETTA